Sales Associate

PUESTO DE TRABAJO

Para nuestra tienda outlet en Malaga estamos reclutando a un Sales Associate a tiempo completo. Los Sales Associates prestan un servicio excelente y amable evaluando las necesidades del cliente y ofreciéndole asistencia. Los Associates en este puesto saben cómo saludar, cualificar, recomendar y cerrar la venta con cada cliente. Los Sales Associates colaboran con el director de la tienda y otros empleados para satisfacer las necesidades de los clientes. Cada Associate tiene la responsabilidad de proporcionar un ambiente de trabajo y compras seguro.

RESPONSABILIDADES CLAVE:

Satisfacción del cliente

• Mostrar constantemente un deseo genuino de ayudar a los clientes.
• Establecer y fomentar la fidelidad de los clientes utilizando herramientas de la empresa como tarjetas de listas de correo y libros de clientes.
• Proporcionar información adicional y esforzarse al máximo para satisfacer al cliente.
• Cuando un producto no está disponible, ofrecer siempre alternativas.
• Tratar las reclamaciones de manera profesional, transmitiéndolas a su manager.

Conocimiento del producto

• Excelente conocimiento de las tendencias y tejidos (composición, terminología, cuidado de las prendas, estilos, etc.).
• Maximizar el potencial del producto para crear ventas.

Impulsar las ventas

• Dar feedback al Store Manager sobre lo que se está vendiendo.
• Crear una base de clientes habituales.
• Estar al tanto de los best sellers y los slow sellers para mejorar las ventas generales.

Mantenimiento de la seguridad y la integridad

• Garantizar la seguridad de los pasillos.
• Asegurar la seguridad del almacén.
• Tomar medidas si otros Associates están actuando de manera insegura.
• Seguir todos los procedimientos de prevención de pérdidas.
• Tomar medidas para reducir las mermas.
• Tratar a todos los Associates y clientes con respeto.

PERFIL

• Estudios de Bachillerato como mínimo.
• Mínimo de 2 años de experiencia progresiva en Retail en una marca de lujo/contemporánea.
• Amplia experiencia y capacidad para gestionar la prestación de un servicio de atención al cliente de alto nivel en un Brand Retailer.
• Comunicarse de forma honesta, abierta y constructiva.
• Contribuir a una cultura inclusiva de estilos y talentos diversos que trabajen para conseguir un objetivo claro.
• Demostrar flexibilidad e innovación para reconocer y reaccionar ante los cambios del entorno empresarial.
• Que le encante trabajar con clientes internacionales.

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