Customer Service Manager

¿Quiénes somos?

¡Hola! Somos Panserve, una empresa líder en el sector de apuestas deportivas y casino online, que da soporte a Marathonbet, una prestigiosa marca global. Con más de 25 años de experiencia, hemos tenido el privilegio de patrocinar a clubes de primer nivel como Manchester City, Sevilla, Lazio y Málaga.

En Panserve, nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos ha permitido destacar en un mercado dinámico y competitivo. Nos apasiona el mundo del deporte y nos enorgullecemos de proporcionar un entretenimiento de alta calidad a nuestros clientes en todo el mundo .

En este emocionante contexto, estamos buscando a alguien para unirse a nuestro equipo como Customer Service Manager . Donde tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un entorno internacional y apasionante.

¿Qué harás?

Como Customer Service Manager , te encargarás liderar a un equipo internacional de agentes de atención al cliente, contribuyendo personalmente al éxito del departamento.

Tu día a día consistirá en:

• Identificar e implementar nuevas soluciones y tecnologías para impulsar el departamento de Atención al Cliente.
• Desarrollar y mantener una estrategia para conseguir sacar el máximo potencial del departamento.
• Implementar los planes de desarrollo en el equipo de Atención al Cliente garantizando la correcta comunicación con el equipo.
• Trabajar junto con el resto de los departamentos de la empresa para asegurar el correcto desarrollo del negocio, así como el cumplimiento de las normas regulatorias en vigor en las diferentes jurisdicciones.

¿Qué buscamos?

Buscamos a una persona proactiva, que le guste trabajar en ambientes internacionales y tenga experiencia en departamentos de atención al cliente y que cuente con:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés, así como habilidades para mantener el equipo motivado.
• Buenas habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones en un entorno dinámico basándose en resultados.
• Proactividad para la introducción en mejoras de procesos existentes y el desarrollo de nuevos procedimientos.
• Experiencia previa en la industria de las apuestas.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido y evaluaciones del desempeño semestrales.

Salario competitivo con opción de retribución flexible (seguro médico)

Oportunidades de desarrollo profesional.

Presupuesto anual para formación y programas de desarrollo personal.

Horario flexible de lunes a viernes con posibilidad de 1 día de teletrabajo

#J-18808-Ljbffr