En The Wise Seeker estamos buscando un/a Coordinador/a de Soporte a Usuarios de Primer y Segundo Nivel, con una sólida formación en Ingeniería o similar, y experiencia técnica en IT.
Tareas
- Liderar un equipo técnico solvente, consolidado y motivado, asegurando un servicio de alta calidad, mediante metodologías ágiles (ITIL).
- Planificar y coordinar las actividades del equipo, priorizando tareas y capacidades.
- Demostrar capacidad organizativa, resolución de problemas y proactividad para abordar los desafíos emergentes de manera eficiente.
- Gestionar la relación con el cliente de manera proactiva y efectiva.
Requisitos
- Grado en Ingeniería o similar.
- Experiencia práctica en la gestión de equipos de Soporte a Usuarios con ITIL.
- Capacidad de planificación y organización.
- Alta inteligencia emocional
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Flexibilidad y adaptabilidad en un entorno dinámico.
- Proactividad y capacidad resolutiva.
- Conocimientos técnicos, deseable en Microsoft SCCM, Windows, Powershell, Linux, redes, comunicaciones y herramientas de ticketing.
- Se valorará el conocimiento de inglés y euskera.
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Más información
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