Guest Experience Coordinator – Torre Melina A Gran | NAE156

**_»El mundo es tuyo con Meliá»_**
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
**Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP**
Disfrutaras de **My MeliáRewards** que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, **My MeliáBenefits**: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias.

Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
**Misión **El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.
**Responsabilidad principal**
Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
– Velar por la experiência del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
– Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiência del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
– Gestionar la experiência digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
– Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
– Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
– Realizar los pedidos de material,

siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos
**¿Qué buscamos?**
– Titulación en Turismo, Hostelería o similar
– Imprescindible nível alto de inglés y se valora un segundo idioma
– Conocimientos de estrategias de marcas
– Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiência del Cliente.
– Conocimientos financieros.
– Manejo avanzado del Paquete Office 365.
– Conocimientos de Operativa Hotelera.
– Capacidad para trabajar en equipo
– Organización y planificación.
– Proactividad e Innovación.
– Habilidades comunicativas.
– Alta Vocación de servicio.
– Capacidad de resolución.
– Atención a los detalles.
**En Meliá todos somos VIP**
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos,

hace que trabajar en Melia sea una experiência inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente **VIP**.
– En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global._
– Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es «_**_Hacia un futuro sostenible,

desde un presente responsable_**_» Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible._
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Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: guest experience coordinator – torre melina a gran | nae156

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