Keapps Consultores de Información, SL | Tiempo completo
Barcelona, España | Publicado el 27/06/2024
¿En busca de un reto que te permita conciliar vida laboral y personal al máximo con 3 días de teletrabajo a la semana? Si acabas de terminar tu grado superior y estás buscando tu primer empleo, ¡esta es tu oportunidad!
En Keapps, te brindamos la posibilidad de trabajar como Helpdesk en un equipo proactivo y con muy buen ambiente.
Ser el primer punto de contacto para los usuarios, ofreciendo soluciones efectivas a sus problemas técnicos y garantizando una excelente experiencia de servicio. Trabajarás en un entorno colaborativo donde tu desarrollo y aprendizaje constante serán nuestra prioridad.
· Resolver incidencias relacionadas con la gestión de usuarios (altas, bajas, etc.) y aplicaciones.
· Operar como primer nivel de soporte en el ServiceDesk, atendiendo peticiones e incidencias de usuarios a través de email, llamadas, herramientas de ticketing y chat, entre otros.
· Diagnosticar y solucionar problemas, o escalarlos al segundo nivel cuando sea necesario.
· Realizar tareas de reporting y documentación.
Requisitos mínimos
– Inglés B2 para gestionar llamadas puntuales en inglés.
– Formación o experiencia relevante para el puesto.
Requisitos valorables
Se valorará la condición acreditada de discapacidad.
– Modalidad de trabajo híbrida: 2 días en la oficina (ubicada en Carrer Pere IV 313, Barcelona) y 3 días de teletrabajo.
– Seguro médico bajo el sistema de retribución flexible con la compañía DKV.
– Formación continua: acceso a una plataforma con más de 1000 cursos online en el ámbito IT.
– Crecimiento profesional: un departamento de Service Managers dedicado a tu incorporación y desarrollo dentro de la empresa.
– Flexibilidad horaria: inicialmente de 14:00 a 23:00 con opción a ajustar la entrada y salida (a elegir horario partido con 1 hora para comer o intensivo de 8h), y posibilidad de rotación en horarios futuros (07:00-16:00 o 11:00-20:00).
– Vacaciones Respetadas: Si nos comunicas tu previsión de vacaciones, haremos lo posible por respetarlas.
En Keapps, estamos comprometidxs con la creación de un ambiente diverso e inclusivo; creando igualdad de oportunidades y considerando a tods lxs candidatxs cualificadxs sin ningún tipo de distinción.
Así que, ¡no dudes en enviarnos tu candidatura!
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