Jefe de Operaciones – Call Center

¡Estimados candidatos,
Estamos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones para importante empresa de recupero de cuentas morosas. Si te apasiona liderar equipos y asegurar la excelencia en el servicio al cliente, esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades principales:
– Entrevistas comerciales con clientes
-Planificación y coordinación operativa, asegurando que se cumplan los objetivos establecidos.
– Liderar el equipo de supervisores para garantizar el logro de los objetivos propuestos.
– Analizar indicadores para medir la eficacia del trabajo, yevaluar la rentabilidad del negocio
– Colaborar estrechamente con otros departamentos para lograr una comunicación fluida y una resolución efectiva de problemas.
– Desarrollar e implementar estrategias para mejorar continuamente la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Requisitos:
– Experiencia previa en un puesto de liderazgo en un entorno de call center, preferiblemente como Jefe de Operaciones.
– Habilidades sólidas de comunicación y capacidad para interactuar eficazmente con el equipo y otros departamentos.
– Fuerte comprensión de las operaciones de un call center, incluyendo métricas de rendimiento, gestión de la fuerza laboral, sistemas telefónicos y tecnología de call center.
– Habilidad para identificar y resolver problemas rápidamente, manteniendo altos estándares de calidad y servicio al cliente.
– Capacidad para establecer y gestionar prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Beneficios:
– Remuneración competitiva y paquete de beneficios.
– Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
– Participación en proyectos emocionantes y desafiantes.
Modalidad de trabajo:
De lunes a viernes 9hs diarias
Modalidad presencial pero luego puede ser híbrida
zona centrica de cordoba capital
Si crees que tienes las habilidades y la experiencia necesarias para asumir este desafío, ¡esperamos tu solicitud! Para postularte, envía tu currículum actualizado y si quieres, una carta de presentación destacando por qué eres el candidato ideal para esta posición.
¡Te deseamos mucho éxito en tu solicitud!
Atentamente,
Consultora SEJEL

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