Marketing Automation Expert

Estamos ayudando a uno de nuestros clientes, una empresa del sector retail, a buscar un-a deportista apasionado-a por los entornos digitales con experiencia como Marketing Automation Expert para formar parte del equipo de CRM.

Ubicación: San Sebastián de los Reyes (Madrid)

¿Te interesa? Pues adelante, ¡sigue leyendo!

¿Qué nos gusta de ellos?

• Son una multinacional que están presentes en más de 60 países

• Desde hace unos años la tecnología ocupa un papel muy importante y la tecnología de IA aplicada al dato , toma un papel muy relevante. Desarrollan y consumen su propia tecnología, por lo que están en continua evolución y mejora a nivel tecnológico y técnico sabiendo adaptar la tecnología a sus necesidades y a las de sus clientes.

• Sus valores: vitalidad, responsabilidad, generosidad y autenticidad .

• Tienen una Política de RRHH basada en la promoción interna , permitiendo que el crecimiento profesional sea una realidad.

• Tiene una Universidad Corporativa a través de la cual forman a todos sus colaboradores, proporcionándoles herramientas para ser mejores en su trabajo.

• Son una gran familia de deportistas , con un alto sentido de la responsabilidad y amantes de los retos y desafíos. Juntos trabajan buscando el progreso y evolución ofreciendo productos de valor, con alto impacto y ofreciendo al cliente una experiencia fluida y sencilla basada en su satisfacción.

¿Cuál será tu misión como Marketing Automation Expert?

Formarás parte del equipo de CRM y serás la responsable de construir, mejorar e iterar las automatizaciones de las comunicaciones a clientes. Además, serás la Ownership de la herramienta Salesforce Marketing Cloud.

Tu objetivo será la eficiencia y la optimización del ciclo de vida del cliente.

¿CÓMO LO HARÁS?

• Construirás, mejorarás e iterarás todos los journeys y triggers automatizados que envían comunicaciones a nuestros clientes.

• Diseñarás, automatizarás y optimizarás journeys orientados a la retención y fidelización de clientes.

• Promoverás la personalización de las comunicaciones a cliente con el uso de creatividades dinámicas.

• Serás la responsable técnica de la continua mejora y desarrollo del Customer Journey del cliente, iterando acciones e identificando oportunidades.

• Colaborarás en la definición de la estrategia customer journeys y te asegurarás de que esté alineada con los objetivos de negocio.

• Colaborarás con los equipos técnicos en los desarrollos necesarios para la correcta implementación de journeys.

• Garantizarás el uso óptimo de todos los recursos de Marketing Cloud.

• Tendrás interlocución con distintos negocios y equipos involucrados en los Journeys de cliente para el entendimiento, mapeo y optimización de los flujos e interacciones con cliente, con doble visión: la de negocio y la del cliente.

• Evaluarás, diseñarás e implantarás journeys multicanal de cliente con soluciones creativas e innovadoras que permitan alcanzar los objetivos de negocio y de cliente en las distintas interacciones.

• Estrás en coordinación con equipos de Inteligencia de Cliente y el Customer Journey Owner para la definición de los públicos objetivos a impactar en los distintos journeys.

• Coordinación con equipos creativos, de diseño y de marketing táctico, para la creación visual de los journeys en los distintos canales on y off.

• Seguimiento y explotación de métricas y KPIs que permitan comprender la efectividad de los journeys e interacciones implantadas, para su mejora continua.

¿Qué necesitas para tener éxito en este rol?

Necesitamos que tengas experiencia demostrable de 3 años en un rol similar y trabajando con Salesforce Marketing Cloud – IMPRESCINDIBLE

Buen nivel de inglés – trabajarás en proyectos y con equipos internacionales

Familiarización con soluciones de CRM y gestión de BBDD.

Experiencia con SQL

Estar familiarizado con Google Analytics y módulos de medición de SFMC

Generación de hipótesis y experimentación mediante tests A/B

¿Qué te ofrece el cliente?

• Te realizarán un contrato indefinido . Buscan personas que quieran crecer y desarrollarse con ellos, no creen en las relaciones cortas.

• Ofrecen un salario negociado con cada persona según experiencia y nivel técnico. Además, se complementa con retribución variable .

• Estar rodeada/o de personas que disfrutan también de trabajar construyendo colectivamente, de compartir, y que disfrutan de los retos y el deporte al ritmo de cada uno.

• Formación según una trayectoria que tú construirás, en un entorno que te invitara a tomar decisiones a diario y dónde todos consideran que equivocarse también forma parte del proceso.

• Entorno de trabajo muy poco jerarquizado donde la toma de decisión está muy distribuida y que favorece la promoción interna.

• Plan de desarrollo profesional .

• Modalidad híbrida (hay presencialidad semanal)

️ ¿Cómo será tu experiencia durante el proceso?

• AddYou te realizará una breve llamada telefónica donde querremos conocer un poco más sobre tu interés en la oferta y conocer un poco de ti, además de solucionar cualquier duda sobre la posición

• Realizaremos una video entrevista, para conocernos mejor.

• Realizarás una entrevista con la líder del Área

• Realizarás una prueba técnica/entrevista técnica

Addyou te acompañará y te dará feedback durante este proceso.

¿TE UNES?

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