O617 – Customer Intelligence Manager

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Customer Intelligence Manager para liderar el equipo, la elaboración del plan de inteligencia del dato de cliente y perspectivas estratégicas con el fin de crear una ventaja competitiva para la organización mediante el conocimiento de las necesidades actuales/futuras, los comportamientos y las expectativas de clientes e intermediarios.

• Desarrollar y proteger el talento perfeccionando las habilidades y competencias del equipo de Insight y ofreciendo gestión orientación personal y liderazgo.
• Desarrollar las herramientas y los procesos empleados por el equipo de Customer Intelligence.
• Dirigir la elaboración del plan de inteligencia del dato de cliente y perspectivas estratégicas y actuar como enlace fundamental entre las áreas locales y globales.
• Trabajar con los grupos de interés del negocio para identificar e implantar estrategias y tácticas basadas en perspectivas de cliente.
• Crear la segmentación de clientes y mercados del negocio que aportan valor, además de buscar oportunidades y actuar en consecuencia.
• Actuar como líder intelectual dentro del negocio difundiendo ideas y perspectivas para propiciar la aparición de nuevas propuestas de clientes.
• Utilizar las perspectivas sobre clientes e intermediarios para estimular e impulsar el cambio en el negocio.
• Liderar los principales KPI’s de cliente, seguimiento, objetivos, análisis, interpretación del dato, impulsar el plan de acción.
• Alinear los principales KPI’s de cliente con nuestra matriz y configuración de informes para el comité de dirección.
• Interpretación de los resultados, entendimiento del negocio, junto con el seguimiento de objetivos y elabora un elevator pitch.
• Liderar o participar en proyectos transversales para la construcción de modelos de datos de cliente.

¿Qué necesitamos?

• Grado Estadística, Matemáticas, Ingeniería, Informática, Económicas o similar. Master relacionado con data (Big data, Inteligencia del dato, Data science), gestión o similar.
• 3 años de experiencia en puesto similar.
• Alto nivel de negociación e influencia en otros equipos.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Visión estratégica, experiencia en planificación y gestión de equipos.
• Experiencia liderando proyectos transversales.
• Habilidades de comunicación y presentaciones.
• Capacidad analítica y agilidad numérica.
• Trabajo en equipo y adaptabilidad al cambio.
• Visión Cliente.
• Orientado a resultados, alto nivel de eficiencia y capacidad de priorización.
• Nivel alto de Inglés.

Por ser de Zurich

En Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios:

• Flexwork: modelo híbrido de home-office.
• Bono oficina en casa.
• Actividades deportivas: descuentos en gimnasios, inscripciones en carreras.
• Paquete de productos Zurich: plan de pensiones y seguro de vida.
• Clases de inglés.
• Retribución flexible.
• Tarjeta restaurante.
• Ofertas especiales en productos aseguradores y bancarios.

Quienes somos

Nuestros cerca de 55.000 empleados en más de 215 países y territorios son la base de nuestro éxito. Son ellos quienes permiten que las empresas y las comunidades se puedan enfrentar a un mundo de riesgos con confianza. Imagina si pudieras ayudar a las personas a hacer esto en todo el mundo. Les darías confianza y tranquilidad protegiendo lo que más aman. Es un gran desafío, pero contarás con el apoyo de un gran equipo internacional que está dispuesto a ayudarte para que puedas alcanzar tu máximo potencial y así cumplir con nuestras promesas.

Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?

“Zurich, 14 años consecutivos como Top Employer”

Zurich Insurance tiene y aplica una política de igualdad de oportunidades de empleo. Nuestro objetivo es atraer y retener los mejores profesionales sin discriminar por discapacidad, raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o edad.

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