Customer Solutions Engineer

¿Preparadopara afrontar un nuevo reto profesional?

Tebuscamos a ti, el nuevo Customer Solutions Engineer.

Nuestrocliente es una multinacional del sector industrial que cuenta con más de 100años de historia, y ofrece soluciones y desarrollos sostenibles en el ámbito dela construcción. Actualmente, se encuentran en un momento de expansión ycrecimiento, y están haciendo una fuerte apuesta por la digitalización y lasostenibilidad.

Estamosen búsqueda del CSE especializado en soluciones en mercado, para apoyar lapreparación de las nuevas plataformas como CRM y otras centradas en laexperiencia del cliente, que darán cobertura a las diversas líneas de negociode nuestro cliente.

Tus principales responsabilidades serán:

• Diseñarsoluciones de Customer Experience (CX) que se alineen con los objetivos de laempresa.
• Identificaroportunidades de mejora y proponer cambios en los flujos de trabajo.
• Colaborarestrechamente con los Project Managers, stakeholders, y IT Business Partnerspara analizar necesidades y definir soluciones de CX.
• Velarpor un sistema global, homogéneo, escalable y que integre capacidades avanzadasde análisis del dato e inteligencia artificial para las diferentes unidades denegocio y sociedades.
• Trabajarcon proveedores externos para definir el ámbito funcional de las aplicaciones.
• Asegurarque las soluciones de CX cumplan con los requisitos funcionales, no funcionalesy de seguridad.
• Capacitara los usuarios en el uso efectivo de las herramientas de CX, con soporte yformación cuando sea necesario.
• Colaborarcon las áreas de negocio en la generación de tipologías de informes y análisissobre el rendimiento de ventas, marketing y servicio al cliente.
• Comunicarlas necesidades y desafíos del negocio a los desarrolladores y administradoresde las herramientas de CX.
• Colaborar conotros equipos de TI para integrar las plataformas con el resto de los sistemasde la compañía.

Para esta posición ¿cuáles son los requisitos?:

• Experienciamínima de 5 años en proyectos de Customer Experience (por ejemplo, CRM),habiendo implementado al menos 2 proyectos en los últimos años.
• Conocimientoy experiencia en mínimo 2 de las principales plataformas de CRM (Salesforce,HUBSPOT, SAP, Dynamics…).
• Capacidadpara proponer soluciones y mejores en los procesos.
• Buenashabilidades de comunicación.
• Valorablecertificaciones en PMP, Prince o Metodologías Ágiles.

Beneficios:

• Salario competitivo + variable.
• Modelo de teletrabajo híbrido y flexible.
• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva de verano.
• Cantina con precios especiales para los trabajadores.
• Fisioterapia con precios especiales para los trabajadores.
• Formaciones.

Site parece interesante, no dudes en enviarnos tu CV.

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